Tolketjenester

NAV Ski formidler tolke- og oversettertjenester til virksomhetene i Ski kommune, og salg til eksterne kunder som offentlige instanser.

Tolketjenesten tilbyr også oversettertjenester til privatpersoner.

Bestilling:

• Oppdrag innenfor helsetjenester fakureres uten merverdiavgift
• Reiseutgifter faktureres ihht. Statens reiseregulativ. Tolkene benytter primært bil i tjenesten for å rasjonalisere tidsbruken mellom oppdragene. Kunder dekker faktiske reisekostnader t/r tolkested
• Minstesats er en time eller en side - og deretter hver påbegynte halve t/s
• Avbestilling eller omberamming av et tolkeoppdrag skal skje 24 timer i vikredag, før tolketidspunkt. I motsatt fall fakutreres oppdraget ihht. bestillingen

Priser og vilkår per 01.01.10 ved salg av tjenester:

 Til eksterne kunder som offentlige instanser og private næringsdrivende:

Tolketid/reisetid: kr. 400,- pr. time (min.3 timer inkl. reisetid)Reell reise-og ventetid regnes fra tolkens bopel/startsted, tur/retur.

Telefontolking: kr. 400;- pr.time (min.1 time)

Oversettelse: 1 A4 side (300 ord) kr. 600,- eks. mva. (min 1 side)

Retts- politi og påtalemyndihet:

Pris reguleres av salærforskriften med 20% påslag av salærsatsen. Dette gjelder også reisetid i forbindelse med tolkoppdrag.

Oversettelse: 1 A4 side (300 ord) kr. 750 eksl. mva.

Privatpersoner:

Oversettelse: 1 A4 side (300 ord) kr. 600 eksl. mva.

Privatpersoner må forhåndsbetale oppdraget.

"Kommunikasjon via tolk"

"Minoritetsperspektiv i offentlige tjenester"

Behovet for tolking følger av informasjons- og veiledningsplikten og plikten til å høre partene i en sak. Når en profesjonutøver på grunn av manglende språkfellesskap ikke kan oppfylle veilednings- og informasjonsplikten, eller høre en part i en sak, må det tilrettelegges for tolking. Plikt til å bruke tolk er ikke særskilt behandlet i lovverket, men tolkefunksjonen nevnes i domstolloven og forskriften i enkelte andre lover.

Forvaltningsloven

Domstolloven

 "Rett til tolk"

Pasientrettighetsloven

Utlendingsloven

Den Europeiske Menneskerettskonvensjonen

Nordisk språkkonvensjon

Ta kontakt med NAV Ski for bestilling av tolk/oversettelse, eller for ytterligere informasjon. Bestill tolk så snart du vet at det er et tolkebehov. Innenfor noen språk kan det være vanskelig å skagge tolk. Som fagperson eller tjenestemann er det su dom har ansvar for at kommunikasjonene medn din tjenestemottaker er forsvarlig. Derfor er det du som må vurdere om tolking er nødvendig for å kunne utføre din oppgave i trå¨d med gjeldende lovverk. For at tolkingen skal fungere tilfredsstillende, er det en del du som tolkebruker bør tenke på.

Det er viktig at tolken som innkalles har de kvalifikasjonene som er nødvendig for å kunne tolke. Familie, medfølgende eller andre tilfeldige personer kan aldri opptre som tolk i det offentliges møte med individet. De er som regel subjektive og har ikke det faglige grunnlaget for å tolke.

Barn skal aldri opptre på vegne av sin familie, andre barn eller på vegne av institusjonen.

Før samtalen:

• Finn ut om du har behov for tolk og i hvilket språk
• Gi informasjon til tolken tema og antall personer tilstede. Tolken må forberede seg til oppdraget
• Sett av nok tid til samtalen. Husk at alt vil bli sagt to ganger

Når samtalen skal gjennomføres:

• Informer om hvordan tolkingen skal foregå, om tolkens nøytralitet og taushetsplikt, eller be tolken om å gjøre dette.
• Forklar hva som er målet med samtalen
• Vær forberedt på å forklare spesiell fagbegreper
• Snakk direkte med din samtalepartner.
• Snakk ikke for lenge av gangen.
• Ikke pålegg tolken andre oppgaver en tolking.

Brosjyren "Å samtale via tolk" finnes på mange språk og gir flere tips til tolkebruk.