Hjemmehjelp- praktisk bistand

De som får innvilget søknad om praktisk bistand, får vedtak om tid ut fra en individuell vurdering.
Tjenesten omfatter:

• Hjelp eller bistand til rengjøring av bruksrom. Vindusvask utføres inntil 2 ganger per år etter avtale. Ordinær rengjøring vil da falle bort. Trappevask utføres om mulig etter nærmere avtale med oss.
• Rengjøringen omfatter ikke  hovedrengjøring, utvendig vindusvask, gardinvask, lufting av tunge tepper, pussing av kobber/sølv, rengjøring ved flytting, stryking/rulling av tøy, oppvask og opprydding eller rengjøring etter gjester el. håndverkere.
• Hjelp til rengjøring skjer på hverdager mellom kl. 08.00 – 15.00
• Hjelp til vask og tørking av brukerens tøy etter behov.
  

Hjemmehjelp blir gitt til personer som  helt eller delvis ikke kan ta omsorg for seg selv eller som er helt avhengig av praktisk bistand for å greie dagliglivets gjøremål p.g.a. sykdom, funksjonshemming, alder eller andre årsaker.

Dette kan du forvente av hjemmetjenesten 

Dette forventer vi av den som får tjenester og deres pårørende

Oppgaver som hjemmehjelper ikke utfører

• grovrengjøring, vask av skap og lignende. Unntak: vask av matskap og kjøleskap
• vask av fellesarealer som boder, trappeoppgang, og lignende
• vask av balkong/, veranda, utemøbler og lignende i utearealer, fellesarealer
• reparasjon og stryking av tøy
• pusse sølv, messing og lignende
• plante blomster inne og ute
• rydding og oppvask etter gjester
• ansvar for dyrehold, som mating og stell av kjæledyr, lufting og rengjøring av ”dyretoalett”
• bestille time og følge til diverse tjenester som lege, tannlege, frisør, sykehus, fysioterapi, innkjøp/ærend og lignende. 
• Rulle opp håret (henvises til frisør).
 

Tjenesten bestilles gjennom Bestillerkontoret.

Søknad om pleie og omsorgstjenester ta kontakt med Bestillerkontoret.

Søknad behandles fortløpende.

Dersom du mener du ikke mottar nødvendig helsehjelp fra kommunen, kan du etter kommunehelsetjenesteloven påklage dette til kommunen og deretter til Helsetilsynet i fylket. Fristen for å klage er tre uker fra du mottok vedtaket. I klagen skal du angi hva du ønsker endret i vedtaket og begrunne dette. Kommunen vil kunne gi deg veiledning. Klagen sendes den instans i kommunen som har behandlet saken. Opprettholder kommunen sin avgjørelse, videresendes klagen til Helsetilsynet i fylket.

Som mottaker av helsetjenester kan du etter pasientrettighetsloven også klage til Helsetilsynet på selve utførelsen av tjenesten. Klagen skal først sendes kommunen eller direkte til tjenesteyteren slik at saken gis mulighet til å bli løst på laveste nivå.

Bestillerkontoret
Besøksadresse:
Idrettsveien 8. Rådhuset.

Postadresse:
Ski kommune
Bestillerkontoret
Pb 3010, 1402 Ski
e-post:  postmottak@ski. kommune.no
Telefon:  64 87 87 87
Telefaks: 64 87 47 07

Åpningstid:
Hverdager 08.00 - 15.45
Sommeråpent mai-september
08.00  - 15.00